¡Bienvenido a nuestra tienda! Agradecemos tu preferencia. A continuación, te presentamos los términos y condiciones para las compras realizadas a través de WhatsApp.
1. Proceso de Compra
- Solicitud de Pedido: Los clientes deben enviar su pedido a través de WhatsApp al número 300 XXX XXXX. El mensaje debe incluir:
- Nombre completo.
- Productos deseados y cantidades.
- Dirección de entrega o preferencia por el retiro en nuestro centro logístico.
- Confirmación y Pago:
- Recibirás una respuesta con la confirmación de tu pedido y las instrucciones para el pago.
- Métodos de pago disponibles: Efectivo contraentrega, Transferencia Nequi, Transferencia Daviplata, Pago PSE.
- Envío del Comprobante: Para pagos electrónicos, debes enviar el comprobante de transferencia o pago por WhatsApp para la verificación.
2. Entrega y Retiro
- Entregas a Domicilio:
- Las entregas se realizan a la dirección proporcionada durante el proceso de compra.
- Confirmaremos la fecha y hora aproximada de la entrega una vez procesado el pago.
- Retiros en Centro Logístico:
- Puedes optar por recoger tu pedido en uno de nuestros centros logísticos.
- Te proporcionaremos la dirección y el horario de atención.
3. Políticas de Devolución y Reembolso
- Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que los productos estén en su estado original y sin uso.
- Reembolsos: Procesamos reembolsos una vez que se haya recibido y verificado la devolución. El método de reembolso será el mismo que el utilizado para el pago.
4. Seguridad y Privacidad
- Protección de Datos: Tus datos personales serán utilizados únicamente para procesar tu pedido y no serán compartidos con terceros.
- Seguridad de la Información: Todos los detalles de pago son manejados con la mayor seguridad y confidencialidad.
5. Atención al Cliente
- Contacto: Para cualquier consulta o asistencia, puedes contactarnos al 313 4324349 o al correo contacto@tu-tienda.com.
- Horario de Atención: Estamos disponibles de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
6. Condiciones Generales
- Disponibilidad de Productos: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si un artículo no está disponible, te informaremos y ofreceremos alternativas o un reembolso.
- Precios y Promociones: Los precios y promociones son los indicados en el momento de la confirmación del pedido y pueden cambiar sin previo aviso.
Gracias por confiar en nosotros! Al realizar una compra vía WhatsApp, aceptas estos términos y condiciones.